Boutique Pangea Comptoir des Peuples

Condiciones Generales de Venta

La tienda en línea pangea-ethicomundo.com ha sido puesta en funcionamiento por la asociación ETHICOMUNDO registrada con el número de SIRET 44344558000030. Cualquier pedido de un producto que figura en la tienda en línea pangea-ethicomundo.com supone la consultación previa de las presentes condiciones generales.

En consecuencia, el cliente reconoce que está perfectamente informado del hecho de que su acuerdo en cuanto al contenido de las presentes condiciones generales no necesita la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente quiere pedir en línea los productos presentados en el marco de la tienda del sitio web. El cliente tiene la posibilidad de guardar o editar las presentes condiciones generales, siendo especificado que tanto guardar como editar este documento relevan de su sola responsabilidad.

1. Integralidad

Las presentes condiciones generales expresan la integralidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente acepta sin reserva la integralidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el cliente podrá integrarse  a las presentes, siempre que estos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales tienen como objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos por ETHICOMUNDO al cliente.

3. Entrada en vigor – duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del orden de pedido. Las presentes condiciones generales están vigentes durante el tiempo necesario para el suministro de los bienes suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por ETHICOMUNDO.

4. Información sobre los productos

4.a ETHICOMUNDO presenta en su sitio web los productos que vende con las características necesarias para permitir respetar el articulo L 111-1 del Código francés de consumo (Code de la consommation), que prevé la posibilidad para el cliente potencial de conocer las características esenciales de los productos que quiere comprar, antes de hacer su pedido definitivo.

4.b Las ofertas presentadas por ETHICOMUNDO siguen siendo válidas hasta que se agoten las existencias.

5. Precio

Los precios están indicados en euros y sólo son válidos en la fecha del envío del orden de pedido. No incluyen los gastos de envío, facturados como suplemento e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA que se aplica en la fecha del pedido.

6. Medio de pago

El cliente puede pagar su pedido con tarjeta de crédito mediante nuestro socio PAYPAL o con transferencia bancaria a la cuenta que tiene los datos bancarios siguientes:

10096 18158 00044202801 76 EUR CIC MARSEILLE ST VICTOR

7. Disponibilidad de los productos

Se cumplimentará el pedido en un plazo máximo de tres días a partir del día siguiente a la fecha del pedido. En el caso de que el producto pedido sea indisponible, por culpa de nuestros proveedores por ejemplo, el cliente será informado lo antes posible y tendrá como posibilidad anular su pedida. Así, el cliente podrá elegir entre pedir o el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 30 días siguiendo el pago, o el intercambio con otro producto, o un haber correspondiente al precio del producto indisponible.

8. Modalidades de entrega

Para los envíos a Francia, se mandan los paquetes por Colissimo Access, entrega sin firma. Este servicio de correo permite una entrega en 48 horas en toda Francia. Se entregan los paquetes a propia mano o en su buzón si las dimensiones lo permiten. Si no está en casa cuando viene el repartidor, se deja el paquete en su oficina de Correos y un aviso de llegada en su buzón. Luego tiene 15 días para recuperar su paquete, enseñando el aviso de llegada o el número de paquete que habrá recibido por email.

Para los envíos a otros países europeos, se mandan los paquetes por Colissimo Expert Internacional, entrega contra firma.

Cuando el paquete sale de nuestro almacén, le mandamos su número de paquete por email, para que pueda seguir su localización mediante el sitio www.coliposte.net.

9. Problemas de entrega

Retrasos de entrega imputables al servicio de correos.

ETHICOMUNDO no se puede hacer responsable de los retrasos de entrega debidos al servicio de correos, y no se tomará en cuenta ninguna solicitud de indemnización.

Paquete deteriorado

Si el paquete que le ha sido entregado a propia mano o dejado en su buzón es fuertemente deteriorado y presenta un alto riesgo de que los productos adentro sean dañados, debe usted imperativamente personalizarse a su oficina de correos y pedir un acta de daño. Hay que hacerlo el día mismo, si no la oficina de correos se negará a proporcionarlo.

Paquete devuelto por motivo de “NPAI” (dirección incorrecta)

Si se nos devuelve el paquete que le enviamos con la mención NPAI, que significa que el destinatario no vive en la dirección indicada, le informaremos el día mismo. Según su preferencia, procederemos o a un haber correspondiente al importe del pedido, o a un segundo envío tras corregir la dirección. En este caso, tendrá que pagar los gastos de envío de nuevo.

Paquete « no reclamado »

En caso de ausencia de su casa en el momento de la entrega, se deja el paquete en su oficina de correos habitual; tiene entonces 15 días como máximo para recuperarlo. Pasado este plazo, se nos lo devuelve. En este caso, le informaremos el día mismo. Según su preferencia, procederemos o a un haber correspondiente al importe del pedido, o a un segundo envío. En este caso, tendrá que pagar los gastos de envío de nuevo.

Paquete no recibido – « perdido »

El servicio Colissimo es muy fiable; sin embargo, como cualquier servicio de entrega puede presentar retrasos o pérdidas de paquetes. En el caso de que no reciba su paquete 8 días laborables tras recibir el email que le indica el número de paquete, le rogamos avisarnos por email o teléfono. Entonces contactaremos el servicio de reclamaciones de Correos de Francia. Sus servicios se encargarán de una investigación. Si durante ésta se encuentra el paquete, se lo mandará directamente a su dirección de entrega. Si al final de la investigación de 21 días no se ha encontrado el paquete, le enviaremos su pedido de nuevo a nuestra costa siempre que lo permitan las existencias.

Paquete no recibido – « entregado »

Su paquete figura como “entregado” en el sitio coliposte.net pero no lo ha recibido. En la mayoría de los casos, el paquete ha sido recogido por un pariente, un vecino o dejado en el buzón “paquetes” de su residencia. Si no es el caso, tiene que presentar una reclamación al servicio de Correos. Podremos ayudar a usted en este trámite pero no podemos hacernos responsables por la falta de recepción del paquete. En el caso de que se considere el paquete como “entregado”, no se podrá efectuar ninguna indemnización o sustitución de los productos.

10. Garantía de los productos

Conforme al artículo 4 del decreto francés n°78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes condiciones generales no pueden desposeer el cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantirlo contra las consecuencias de los vicios o defectos ocultos del producto vendido. El cliente está expresamente informado de que no es la asociación ETHICOMUNDO la que produce los productos presentados en el marco del sitio web, según establecido en la ley francesa n°98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos. ETHICOMUNDO no se puede hacer responsable por los daños de cualquier tipo, tanto materiales como inmateriales o corporales, que podrían resultar de un mal funcionamiento o de un mal uso de los productos comercializados. Ocurre lo mismo con las eventuales modificaciones de los productos impulsadas por los fabricantes.

En cualquier caso, la responsabilidad de ETHICOMUNDO se limitará al importe del pedido y no se podrá acusar a la asociación por simples errores u omisiones que hubieran podido permanecer pese a todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

11. Derecho de retractación

El cliente tiene un plazo de 7 días laborables para devolver, a su costa, los productos que no le convienen. Este plazo empieza en la fecha de la entrega del pedido al cliente. Habrá que informar el Servicio al Cliente de ETHICOMUNDO de cualquier devolución. Habrá que devolver el producto por Colissimo certificado a:

PANGEA COMPTOIR DES PEUPLES
1 RUE DE L’ABBAYE
13007 MARSEILLE

Este derecho de retractación se ejerce sin penalidad, con excepción de los gastos de envío para la devolución. En la hipótesis de que se ejerza el derecho de retractación, el cliente puede elegir entre pedir o el reembolso de las sumas pagadas, o el intercambio del producto, o un haber. En el caso de un intercambio, la reexpedición será a costa del cliente.

En el caso del ejercicio del derecho de retractación, ETHICOMUNDO hará todos los esfuerzos posibles para reembolsar el cliente en un plazo de 30 días.

12. Ley aplicable

En caso de dificultad en la aplicación del presente contrato, el cliente y ETHICOMUNDO se reservan la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa.

Si tal solución no se consigue, las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés. Cualquier litigio relativo a las relaciones entre ETHICOMUNDO y el cliente está sometido a la competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas.

13. Protección de datos

Los datos preguntados al cliente son necesarios para el proceso de su pedido y se podrá comunicarlos a los socios contractuales de la asociación ETHICOMUNDO que toman parte en el cumplimiento de este pedido. El cliente puede escribir a la asociación ETHICOMUNDO para oponerse a tal comunicación, o para ejercer su derecho de acceso o rectificación de sus datos personales, que figuran en los expedientes de la asociación ETHICOMUNDO según las condiciones previstas en la ley del 6 de enero de 1978. Se declara la base de datos de clientes a la CNIL (la Comisión francesa para la protección de datos).